Pomoć i podrška

Telefonska podrška

Našim korisnicima nudimo stalnu telefonsku podršku radnim danima u vremenu od 09:00 do 17:00 sati. U hitnim slučajevima i 7x24 sata u nedelji. Telefonsku podršku možete dobiti na broj: +381 (0) 11 21 21 924

E-mail podrška

Pomoć možete dobiti i slanjem e-mail poruke (sa detaljnim opisom problema) na e-mail: moc.noitcurtsnocroiretniba@ofni. U radnom vremenu, odgovor ćete dobiti u roku 5-10 minuta. Prednost e-mail poruke je u tome što možete (uz opis zahteva) poslati i sliku. Na taj način ćete najranije dobiti potrebni odgovor.

Podrška na daljinu

Podrška na daljinu je vid tehničke podrške koji je zasnovana na komunikaciji dva udaljena računara putem interneta. Na Vaš zahtev, naš radnik može pristupiti Vašem računaru, preuzeti kontrolu nad istim i u saradnji sa Vama pružiti pomoć ili rešiti problem.

Podrška na terenu

Ukoliko se problem ne može rešiti prethodno navedenim vidovima tehničke podrške, ovlašćena stručna osoba dolazi na Vašu lokaciju i u direktnom radu sa Vama otklanja problem. Izlazak konsultanta možete zakazati na broju telefona: +381 (0) 64 6182 007.